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常见问题

手机收不到语音/短信验证码怎么办?

若您的手机没有收到语音/短信验证码,请您按照以下方式尝试操作:
1、每天收到验证码的次数上限为5次,如果您当天已经接收了5次验证码,请您于当天24点之后重新验证;
2、请您确认需要验证的手机是否是您当前的手机号,如果不是,请您使用该账号的手机号验证;
3、如果您点击接收验证码之后没有收到,请您不要立即点击重新接收,等待3-5分钟后重新点击验证,以免重复验证影响手机接收信息/语音验证码;
4、手机短信运营商网络延迟(解决办法:稍后重新发送请求,或者咨询相关网络运营商是否出现异常情况);
5、手机防火墙/黑名单将网关号屏蔽(解决办法:请您关闭防火墙/联系运营商解除黑名单,或者将手机卡换到另外一部手机上重新发送请求);
6、手机关机或欠费停机(解决办法:请开机或充值后重新发送请求);
7、手机收件箱已满(解决办法:清理收件箱,重启手机);
8、手机安装拦截软件(解决办法:卸载拦截软件,重启手机);
9、信息在垃圾信箱里(解决办法:将发送网关号移出垃圾信箱分类);
10、双卡双待手机(将手机号卡更换卡槽,关机重启手机)。